Niniejsza polityka opisuje zasady dostawy i płatności w sklepie internetowym De Art Group prowadzonym przez DEARTGROUP sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie. Szczegółowe warunki sprzedaży określa Terms and conditions.
1. Obszar dostawy
Dostarczamy zamówienia na terenie Polski oraz do krajów wskazanych w tabeli poniżej. Dostępność dostawy do konkretnego kraju i adresu, jej koszt i przewidywany termin są widoczne w koszyku i na stronie zamówienia przed jego złożeniem.
2. Sposoby i koszty dostawy
| Country / region | Delivery method | Cost |
|---|---|---|
| Europe, Poland, Germany | InPost Paczkomat | Free |
| Europe, Poland, Germany | Kurier DPD | Free |
The final delivery cost for your address and cart is shown before you place the order.
- Kurier — dostawa pod wskazany adres (m.in. DPD). Duże i ciężkie meble, np. stoły i blaty, wysyłamy wyłącznie kurierem lub transportem firmowym.
- Paczkomat InPost lub punkt odbioru — dla mniejszych produktów, np. puf, krzeseł w częściach, legowisk. Paczkomat wybierasz na stronie zamówienia.
- Personal pickup — w showroomie przy al. Generała Leopolda Okulickiego 20, 35-222 Rzeszów, po wcześniejszym umówieniu terminu.
Jeżeli przy produkcie widnieje informacja „Tylko kurier”, dostawa do paczkomatu nie jest dla niego dostępna. Wniesienie i montaż są objęte zamówieniem wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione.
3. Czas realizacji
- Products in stock are shipped within 1–3 days of payment being received.
- Produkty wykonywane na zamówienie, w indywidualnym wymiarze lub kolorze (np. dekor EGGER) wysyłamy w terminie podanym przy produkcie lub w zaakceptowanej ofercie.
- Czas przewozu przez przewoźnika wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych w Polsce i do 7 dni roboczych za granicą, chyba że przed zakupem podano inny termin dla wybranego sposobu dostawy.
- Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnym terminie realizacji, zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty będą gotowe, chyba że uzgodnimy inaczej.
- O ewentualnym opóźnieniu poinformujemy Cię niezwłocznie, podając nowy przewidywany termin. Informacja ta nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów.
4. Płatności
Dostępne metody płatności:
- Pay with Przelewy24
- Card payment
- Google Pay
- Apple Pay
Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności przy odbiorze — po potwierdzeniu zamówienia. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT — zaznacz „Chcę fakturę na firmę” i podaj NIP przy składaniu zamówienia.
5. Odbiór przesyłki, uszkodzenia i utrata
- Do chwili wydania produktu konsumentowi odpowiadamy za jego utratę lub uszkodzenie. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta, którego nie oferowaliśmy.
- Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i — w razie uszkodzenia — sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz wykonanie zdjęć. Brak protokołu lub niesprawdzenie przesyłki nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.
- Uszkodzenia i braki zgłoś na office@deart-group.com lub pod numerem +48 507 804 413.
6. Zwroty i reklamacje
Zasady odstąpienia od umowy i zwrotu produktów opisuje strona Zwroty i odstąpienie od umowy, a reklamacji — strona Complaints.
7. Kontakt
DEARTGROUP sp. z o.o., al. Tadeusza Rejtana 53A/203, 35-326 Rzeszów
E-mail: office@deart-group.com, tel. +48 507 804 413
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.